Perguntas Frequentes

Preparamos algumas respostas para as dúvidas mais frequentes de nossos clientes.

O que é FTTH?

FTTH (acrônimo de Fiber-to-the-Home – Fibra para o lar) é uma tecnologia de interligação de residências através de fibra ópticas para o fornecimento de serviços de TV digital, acesso à Internet e Telefonia. Baseando nisso escolhemos o nome para ser da empresa.

O que é Download?

O Download (baixar, em uma tradução simples) é um termo que corresponde à ação de transferir dados de um computador remoto para um computador local. Em um Download se o computador remoto contém uma banda de 1 Mbps e você 100 Mbps, o seu Download será de 1 Mbps devido a quantidade de banda do computador remoto.

O que é Wi-fi de um roteador?

As redes Wi-Fi funcionam por meio de ondas de rádio. Elas são transmitidas por meio de um adaptador, o chamado “roteador”, que recebe os sinais, decodifica e os emite a partir de uma antena. Cada roteador tem seu raio de ação que pode ser de 10 metros a 400 metros.

Uso lista IPTV e Skygato, a FTTH me da apoio?

Não. A FTTH não oferece nenhum apoio ou garantia de funcionalidade de serviços piratas em sua rede, os únicos serviços que garantimos funcionamento, são serviços oficiais e homologados na Anatel.

Existe algum limite de utilização?

Nenhum limite, a FTTH Telecom não trabalha com franquia de dados. Sendo assim você usufrui de sua conexão 100% sem restrições de franquias.

Não paguei minha fatura, vou ficar sem conexão?

Em caso de atraso, sempre entre em contato com o setor financeiro através do telefone 0800 000 5556, para não ter problemas de ligação sempre pedimos para que a ligação seja realizada através de um aparelho celular.

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A FTTH Telecom tem uma equipe especializada aguardando seu contato. Utilize qualquer uma das formas nesta página para falar conosco.

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